Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RIMBORSO E RESI
Prima di completare l'acquisto, il cliente viene informato che i prodotti Yeon-Lab sono realizzati su misura e su ordinazione. Procedendo con l'ordine, il cliente acconsente espressamente alla perdita del diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in conformità con la Direttiva 2011/83/UE.
Prodotti realizzati su ordinazione
Ogni opera Yeon-Lab viene realizzata su richiesta, appositamente per chi la sceglie. Non produciamo in serie: ogni stampa nasce nel momento dell'ordine.
Secondo la normativa europea sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), i prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso. Non accettiamo resi per cambio idea, preferenze personali o variazioni soggettive di gusto.
Se qualcosa non è conforme
Qualora l'opera presenti un danno o un difetto di produzione, contattaci scrivendo a resi@yeon-lab.com entro 14 giorni dalla consegna, allegando:
- Numero d'ordine
- Fotografia completa dell'opera
- Fotografia ravvicinata del dettaglio segnalato
Ti risponderemo entro 48 ore. Ogni caso viene valutato con cura. In caso di difetto confermato, il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale, oppure provvederemo a una nuova produzione.
Variazioni cromatiche
Lievi differenze di tonalità possono verificarsi in base alle impostazioni del dispositivo utilizzato per la visualizzazione. Tali variazioni non costituiscono difetto.
Resi straordinari
Eventuali richieste non legate a difetti di produzione saranno valutate singolarmente. Qualora venga autorizzato un reso, le spese di spedizione saranno a carico del cliente e l'opera dovrà essere restituita integra nel suo imballaggio originale.
Annullamento ordine
È possibile annullare l'ordine solo se la produzione non è ancora iniziata. Contattaci il prima possibile a resi@yeon-lab.com.