Informativa sui rimborsi
Prodotti realizzati su ordinazione
Ogni prodotto Yeon-Lab viene realizzato esclusivamente su richiesta, dopo la conferma dell'ordine. Non produciamo articoli in serie: ogni opera viene creata appositamente per il cliente.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, comunicando la propria decisione all'indirizzo resi@yeon-lab.com.
Qualora un ordine contenga prodotti realizzati da partner di produzione differenti, gli articoli potranno essere spediti separatamente e consegnati in momenti diversi. In tali casi, il cliente potrà ricevere spedizioni separate e distinti numeri di tracciamento. Il termine di 14 giorni decorrerà dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine.
Il prodotto dovrà essere restituito:
- integro;
- non utilizzato;
- completo di eventuali accessori;
- ove possibile, nel suo imballaggio originale.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi.
Se qualcosa non è conforme
Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso oppure non conforme all'ordine effettuato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile scrivendo a resi@yeon-lab.com, allegando:
- Numero dell'ordine;
- Fotografia completa del prodotto;
- Fotografia dettagliata del difetto o del danno riscontrato.
Per consentire una gestione più rapida della pratica con i nostri partner di produzione e spedizione, ti consigliamo di inviare la segnalazione entro 14 giorni dalla consegna.
Per i clienti consumatori residenti nell'Unione Europea, i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità restano disciplinati dalla normativa applicabile e non sono limitati dalla presente Politica di Rimborso e Resi.
Analizzeremo la richiesta entro 48 ore lavorative.
Qualora il difetto venga confermato, Yeon-Lab provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso dell'importo corrisposto, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
L'eventuale rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Variazioni cromatiche
Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative.
Pur impegnandoci a rappresentare fedelmente ogni opera, lievi differenze di colore possono verificarsi a causa delle impostazioni del monitor o del dispositivo utilizzato per la visualizzazione. Tali differenze non costituiscono un difetto di produzione.
Annullamento dell'ordine
È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine esclusivamente prima dell'avvio della produzione.
Poiché tutti i prodotti vengono realizzati su richiesta, una volta iniziata la produzione non sarà più possibile annullare l'ordine.
Per richiedere l'annullamento dell'ordine ti invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo resi@yeon-lab.com.