La natura delle nostre opere

Ogni creazione Yeon-Lab viene realizzata su richiesta, appositamente per chi la sceglie.
Non produciamo in serie: ogni stampa nasce nel momento dell’ordine.

Per questo motivo non accettiamo resi per cambio idea, preferenze personali o variazioni soggettive di gusto.

Scegliere un’opera Yeon-Lab significa commissionare una produzione dedicata.

Se qualcosa non è conforme

Qualora l’opera presenti un danno o un difetto di produzione, ti invitiamo a contattarci scrivendo a resi@yeon-lab.com entro 14 giorni dalla consegna, allegando:

• Numero d’ordine
• Fotografia completa dell’opera
• Fotografia ravvicinata del dettaglio segnalato

Ti risponderemo entro 48 ore. In caso di difetto confermato, il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Variazioni cromatiche

Lievi differenze di tonalità possono verificarsi in base alle impostazioni del dispositivo utilizzato per la visualizzazione.
Tali variazioni non costituiscono difetto.

Richieste straordinarie

Eventuali richieste non legate a difetti di produzione saranno valutate singolarmente. Qualora venga autorizzato un reso:

Le spese di spedizione saranno a carico del cliente

L’opera dovrà essere restituita integra e nel suo imballaggio originale

Il rimborso verrà emesso dopo verifica

Integrità e tutela

Yeon-Lab è un progetto indipendente che realizza opere su richiesta.
Ogni caso viene valutato con cura.

Crediamo in un rapporto fondato su trasparenza, rispetto e responsabilità reciproca.

FAQ – Resi & Assistenza

Posso restituire l’opera se cambio idea?
No. Ogni opera viene prodotta su richiesta e non è rivendibile.

Devo restituire l’opera danneggiata?
Solo se espressamente richiesto dal nostro team durante la verifica.

Cosa succede dopo che invio le foto?
Analizziamo il caso e comunichiamo l’esito entro 48 ore.

Posso annullare l’ordine?
Solo se la produzione non è ancora iniziata. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile.